termscondition

ข้อตกลงและเงื่อนไข

1. การเริ่มต้นวันรับประกัน เริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ที่ระบุในหลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์ และสิ้นสุดระยะรับประกันตามระยะเวลาที่ระบุในใบรับประกัน
2. สินค้าที่นำมาเปลี่ยนหรือส่งซ่อมจะต้องมีบัตรรับประกัน ( Warranty Card) ของ KURON หรือมีข้อมูลในระบบรับประกันออนไลน์ เท่านั้นซึ่งสินค้าทุกรายการต้องมี ฉลาก ติดอยู่บนตัวสินค้าในสภาพสมบูรณ์
   
3. กรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง ซึ่งเกิดขึ้นในระยะรับประกันและตรวจสอบพบว่าไม่ผิดเงื่อนไข บริษัทจะดำเนินการแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและหากไม่สามารถซ่อมแซมแก้ไขได้ บริษัทอาจเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ให้แก่ลูกค้าโดยยึดระยะเวลาการรับประกันนับตามวันที่เริ่มซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องเดิม
   
4. ในกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องและไม่สามารถซ่อมแซมได้ บริษัทฯจะทำการเปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้า รุ่นเดียวกัน, รุ่นใกล้เคียง, หรือเสนอให้ลูกค้าทำการ Upgrade สินค้าที่มีเทคโนโลยีหรือคุณสมบัติที่สูงกว่าโดยลูกค้าจะจ่ายเงินเฉพาะส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น หรือคืนเป็นเงินตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนดทั้งนี้บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนทุกครั้ง
   
5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิรับเปลี่ยนหรือรับซ่อมสินค้า ที่มีความเสียหายหรือชำรุดจากการใช้งานปกติ ตามเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทเท่านั้น
   
6. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเป็นเงินแทนให้โดยหักค่าเสื่อมตามนโยบายการคิดค่าเสื่อมเฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมเปลี่ยนคืนให้หรือสินค้ารุ่นอื่นไม่มีสเป๊คใกล้เคียง/รองรับสินค้ารุ่นเดิมที่ลูกค้าต้องการใช้งาน

1. ลูกค้าสามารถส่งซ่อมได้ 3 ช่องทาง ดังนี้ ฝากส่งสินค้าซ่อมได้ที่เคาว์เตอร์ Lesesha ในห้างสรรพสินค้า เช่น เซ็นทรัล, เดอะมอลล์, โรบินสัน เป็นต้น เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ   
   • ฝากส่งสินค้าซ่อมได้ที่เคาว์เตอร์ Lesesha ในห้างสรรพสินค้า เช่น เซ็นทรัล, เดอะมอลล์, โรบินสัน เป็นต้น เจ้าหน้าที่ ของบริษัทฯ จะเข้าไปรับสินค้าสัปดาห์ละ 1 วัน ระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 2 สัปดาห์
   • นำสินค้ามาซ่อมที่ศูนย์ซ่อมและบริการ บริษัท คิวรอน จำกัด (ซอยกรุงเทพกรีฑา 41) สามารถรอรับสินค้ากลับได้
   • ส่งสินค้าซ่อมทางไปรษณีย์ ที่ บริษัท คิวรอน จำกัด 193,195,197 หมู่ 15 ถนนกรุงเทพกรีฑา แขวงทับช้าง เขตสะพานสูง กรุงเทพฯ 10250
2. หากสินค้าหมดระยะประกัน ลูกค้าสามารถส่งซ่อมได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายกรณีเปลี่ยนอะไหล่ ซึ่งเจ้าหน้าที่ศูนย์ซ่อมจะโทรแจ้งลูกค้าก่อ ทำการเปลี่ยนอะไหล่ หากลูกค้าไม่ต้องการเปลี่ยนอะไหล่ จะส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า
3. บริษัทขอสงวนสิทธิ ไม่ส่งคืน ชิ้นส่วน อะไหล่ ที่ชำรุดบกพร่องที่เปลี่ยนออกแล้ว
4. กรณีทางบริษัทฯจะต้องใช้ระยะเวลาในการซ่อมแซมสินค้าเป็นระยะเวลานานและลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอสินค้าดังกล่าว ทางบริษัทฯจะแจ้งแผนให้ลูกค้า จะได้รับสินค้าคืนเป็นระยะ และชดเชยระยะเวลาประกัน ตามระยะเวลาที่รอ เช่น 1 เดือน เป็นต้น
5. กรณีลูกค้าไม่ติดต่อเข้ารับสินค้าซ่อม หลังจากเจ้าหน้าที่แจ้งสินค้าซ่อมเสร็จแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์เก็บรักษาสินค้าดังกล่าว ระยะเวลา 60 วันเท่านั้น

ข้อยกเว้นการรับประกัน

1. สินค้าหมดระยะเวลาการรับประกันโดยดูจาก ใบรับประกันสินค้า,ระบบรับประกันออนไลน์ หรือตรวจสอบประวัติการขาย
2. การใช้ผลิตภัณฑ์ผิดประเภท รวมถึงการใช้งานนอกเหนือจากการใช้ภายในครัวเรือน เช่น เชิงพาณิชย์ เชิงร้านค้า ศูนย์บริการต่างๆ
3. การละเลยหรือไม่ปฎิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน
4. สินค้ามีสภาพชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากการแตก, หัก, ปิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, แผ่นความร้อนดำ หรืออุปกรณ์บางส่วน หลุดหายไป
5. มีสิ่งแปลกปลอมอันเป็นสาเหตุให้เกิดความเสียหายแก่อุปกรณ์นั้นๆ เช่นมดเข้าไปทำรังร่องรอยฉี่หนู,รังปลวก เป็นต้น
6. สินค้ามีสภาพชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากปัจจัยภายนอกหรืออุบัติภัยทางธรรมชาติเช่น ไฟ ตกไฟเกินตกน้ำน้ำท่วมไฟไหม้ ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว เป็นต้น     
7. สินค้ามีสภาพผิดปกติและ/หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้าเนื่องมาจากการขนส่งของทางลูกค้าเอง
8. สินค้ามีการดัดแปลงแก้ไขซ่อมแซมรวมถึง การติดตั้งการใช้งานและการเก็บรักษาไม่ถูกวิธีตามที่คู่มือสินค้าระบุมีรอย แตกหักไหม้, ของเหลวหรือสารเคมี, ส่วนประกอบไม่ครบชิ้นส่วน แตกหรือหลุด, ซึ่งพิสูจน์ได้จากสภาพภายนอก
9. Serial No. หรือ Lot No. มีรอยชำรุดเสียหาย, ฉีกขาด, หลุด, หาย, ลบ, เลือน, แก้ไขหรือเคลื่อนย้าย       
10. สินค้าทุกประเภทที่อยู่ในระยะเวลาการ รับประกันแต่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน (ตามรายละเอียดข้างต้น)
    
    หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะซ่อมทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับซ่อม

ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้